안녕하세요, 고객님.

이지 컬렉션의 시작, 이모먼트(emoment)입니다. 
고객님께 이모먼트 작품 및 제품의 교환과 반품에 관한 사항을 알려드립니다.

1. 교환과 반품
- 고객님은 제품 수령일로부터 7일 이내에, 마이페이지-주문처리 내역을 통해 교환과 반품 신청을 할 수 있습니다. 
- 교환과 반품 신청 접수 후 제품을 회수하기 위하여 배송 시 사용된 박스와 포장재를 이용하여 재포장 하여 아래 주소로 보내주세요
  서울특별시 성동구 뚝섬로13길38 상상플래닛 5층 (주)리우션
- 교환, 반품 제품의 검수는 제품 도착일로부터 영업일 기준 2-3일 소요됩니다. 
- 검수가 완료되면 영업일 기준 1-3일 이내 교환품이 배송되거나, 반품에 대한 환불이 진행됩니다.

2. 그림구독 반품
- 그림구독 제품은 종이 제품의 특성 상 수령 후 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 단 제품 하자의 경우 재발송하며, 왕복 배송비는 이모먼트가 부담합니다.
- 구독 중 환불은 실제 결제 총액 – (실 개별 구매가 X 구독 진행 개월 수)로 계산하여 차액을 돌려드립니다.
(예시. 2개월 구독 후 환불 : 78,000원 – (26,000원 X 2) = 26,000원
- 그림구독 서비스에 관한 문의는 홈페이지 내 문의 게시판을 이용하시거나, 전화, 이메일, 카카오톡 메시지를 통해서 전달해주세요. 바로 연락드리겠습니다.

3. 주의 사항
- 아티스트의 오리지널 작품이나 주문 제작 제품은 주문 후 24시간 이내에만 취소가 가능합니다. 
- 단순 변심에 의한 교환과 반품의 경우 배송비가 추가됩니다.
- 수령일로부터 7일 이내 교환과 반품 신청을 접수하지 않은 경우 교환과 반품은 불가합니다.
- 완제품이 아닌 수작업으로 진행되는 선주문 후제작 작품의 경우, 제작시마다 모양이 사진과는 조금씩 다를 수 있으며 이는 교환과 환불 사유가 되지 않습니다. 
- 모니터 및 모바일 사양에 따라 실제 품목과 색상의 차이가 있을 수 있습니다. 이는 불량 및 반품 사유가 되지 않습니다.
- 작품과 제품에 부착된 사인지와 보증서가 훼손된 경우 교환과 반품은 불가합니다.
- 전자상거래 등에서 소비자보호법에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우 교환과 반품은 불가합니다.
- 교환과 반품에 관한 기타 문의는 홈페이지 내 문의 게시판을 이용하시거나, 전화, 이메일, 카카오톡 메시지를 통해서 전달해주세요. 바로 연락드리겠습니다.

4. 소비자 보호
- 반품과 환불 대금 지급이 지연될 시 전자상거래법에 의거하여 배상처리 절차가 진행됩니다.
- 소비자 피해 보상 및 불만, 분쟁 등에 관한 사항은 전자상거래법에 의거하여 처리됩니다.
- 소비자 보호에 관한 문의는 홈페이지 내 문의 게시판을 이용하시거나, 전화, 이메일, 카카오톡 메시지를 통해서 전달해주세요. 바로 연락드리겠습니다.

지금까지 이지 컬렉션의 시작, 이모먼트였습니다.
감사합니다!